내용 기준 · 2026.10.07
문의 이메일
admin@l2memory.net
이메일 버튼을 누르면 사용 중인 메일 앱이 열립니다. 메일을 직접 전송해야 접수됩니다.
01. 문의할 때 알려 주세요
- 홈페이지 아이디와 문제 유형
- 관련 게임 아이디·캐릭터명
- 발생 시각, 오류 문구, 문제가 생긴 순서
- 코인 문제는 수량과 이용 내역, 필요하면 개인정보를 가린 화면
비밀번호·앱 비밀번호·인증 또는 복구 링크는 보내지 마세요.
답변 시간은 문의 내용에 따라 달라집니다. 확인되지 않은 처리 시간이나 복구 결과를 미리 약속하지 않습니다.
02. 자주 묻는 질문
홈페이지 계정으로 게임에 로그인하나요?
홈페이지 계정과 게임 계정은 별도입니다. 이메일 인증 후 마이페이지의 게임 계정 메뉴에서 게임 계정을 생성하세요. 최대 5개까지 만들 수 있습니다.
아이디나 비밀번호를 잊었어요.
계정 복구에서 가입 이메일을 입력하세요. 홈페이지 비밀번호를 변경해도 게임 계정 비밀번호는 바뀌지 않습니다. 게임 계정 문제는 이메일로 문의해 주세요.
인증 메일이 도착하지 않아요.
스팸함과 입력한 이메일 주소를 확인하세요. 발신 주소는 admin@l2memory.net입니다. 로그인 후 인증 안내에서 재발송할 수 있습니다.
웹 코인을 전송했는데 게임에서 안 보여요.
마이페이지 이용 내역과 선택한 캐릭터를 확인하세요. 게임에 다시 로그인한 뒤 프리미엄 아이템 수령을 확인해 주세요. 계속 보이지 않으면 같은 전송을 반복하지 말고 문의해 주세요.
게임을 설치하거나 실행할 수 없어요.
다운로드 안내를 확인하세요. 해결되지 않으면 클라이언트 버전, 오류 문구, 발생 시각을 이메일로 알려 주세요.
회원 탈퇴
마이페이지 → 보안 설정 → 회원 탈퇴에서 삭제 대상을 확인하고 현재 비밀번호를 입력하세요. 최종 확인 후 홈페이지 계정과 연결된 모든 게임 계정·캐릭터, 코인·아이템이 영구 삭제됩니다.
게임 접속과 혈맹·우편·경매 등 활동을 먼저 정리해 주세요. 탈퇴가 차단되면 표시되는 안내에 따라 정리하거나 이메일로 문의해 주세요.
